Причины проблем в общении с коллегами

0
25

Поделиться в WhatsApp

Причины проблем в общении с коллегами
Содержание

  • Причины возникновения негативных эмоций в общении с коллегами
  • Как избежать конфликтов в отношениях с коллегами?
  • Как грамотно выйти из конфликта на рабочем месте, не поддаваясь эмоциям?
  • Личное пространство человека в офисе

В отношениях трудно избежать конфликтов. У каждого человека свои привычки, жизненные принципы и взгляды на разные ситуации. Общение с близкими, родными людьми предполагает проявление откровенности и эмоциональности для достижения понимания и гармонии. На работе сотрудники стараются придерживаться определенных рамок, поскольку главная задача, которая стоит перед ними — успешная деятельность организации. Во время обсуждения рабочих вопросов приходится проявлять уважение друг к другу и контролировать свои эмоции. Споры, не связанные с деятельностью фирмы, лучше сводить к минимуму.

Причины возникновения негативных эмоций в общении с коллегами

Одна из причин проблем в общении коллег — личная неприязнь, зависть, столкновение характеров. Трудно полностью отключить эмоции и оценивать сотрудников только по их профессиональным качествам. Некоторые люди вызывают симпатию, другие неприятны внешне, из-за манеры разговаривать, жизненной позиции или политических взглядов. Конфликты на такой почве деструктивны, поскольку не связаны с работой.

Недостаток финансовых, материальных или трудовых ресурсов, а также информации создает напряжение в коллективе. Люди могут быть раздражены из-за низкой заработной платы, большой нагрузки, неясности в должностных инструкциях или слухов о проблемах фирмы. В периоды кризисов, спада производства многими овладевает страх увольнения, и они проявляют ожесточенность по отношению к коллегам, воспринимая их как конкурентов.

Сотрудники могут вступать в противоречия из-за неточно обозначенных обязанностей: один человек вторгается в зону ответственности другого или получает выговор из-за чужой плохо сделанной работы. Задача руководства — разграничить сферы деятельности каждого подчиненного и донести до них эту информацию.

Некоторые коллективы имеют внутри себя враждующие подразделения. Например, бухгалтерия и отдел продаж могут негласно противостоять друг другу из-за личных обид начальников. Они начинают чинить друг другу препятствия, устраивают бумажную волокиту, требуя справки и согласования с руководством по каждому вопросу. В результате, замедляется общий ход работы. Такая атмосфера особенно некомфортна для новых сотрудников: им приходится или примкнуть к одному из лагерей или пытаться балансировать между ними.

Борьба за повышение, внимание руководства, премии и бонусы — естественное проявление конкуренции, если при этом сохраняются адекватные рабочие отношения, а общение основывается на взаимоуважении. Но иногда в ход идут нечестные приемы, «подсиживания», клевета и доносы, и без конфликтов не обойтись.

Как избежать конфликтов в отношениях с коллегами?


Вливаясь в новый коллектив, следует присматриваться к тому, как выстраиваются отношения между его членами. Обращать внимание на присутствие в нем лидера, и насколько соблюдается трудовая дисциплина. Стоит выстраивать со всеми одинаково дружелюбные отношения, не подхалимствуя и не стремясь найти покровителей. Это поможет в конфликтных ситуациях, когда нужно сохранять объективность и не переходить на личные оценки.

Находясь в коллективе достаточно долгое время, проще обходить острые углы. Знание характеров коллег, их слабых и сильных сторон помогает проявлять понимание и чувство юмора. На какие-то неприятные комментарии или поступки можно закрыть глаза, а неприемлемое поведение пресечь, подобрав нужные слова. Гибкость и терпимость к недостаткам других людей позволяет избежать ненужных конфликтов.

Как грамотно выйти из конфликта на рабочем месте, не поддаваясь эмоциям?


Бесконфликтное общение на практике встречается редко. Даже самых тихих и безобидных людей периодически вовлекают в споры, обвиняют в чем-то, вынуждая защищаться.

В конфликты между другими сотрудниками вступать нежелательно. Высказывая свое мнение и вставая на чью-то сторону, можно в итоге оказаться крайним. Исключение — наличие ценной информации, которая разрешит спор.

В случае, когда конфликта не избежать, есть некоторые правила поведения. Донося свою точку зрения, желательно не повышать голос, не пытаться унизить другого человека или подавить его морально. В момент накала эмоций лучше сделать перерыв и не ругаться в присутствии всего коллектива.

При решении рабочего вопроса можно выслушать оппонента, привести свои аргументы, обсудить, кто может выступить в качестве судьи, если не удастся разобраться самим. Неурегулированный конфликт влечет за собой сбои в ежедневной работе организации или отдела, когда действия сотрудников не согласованы.

Некоторые споры не влияют на рабочий процесс, и о них лучше быстрее забыть. Обсуждение сложившейся ситуации с коллегами за спиной «противника» может привести к ее обострению. Полезно сохранять хотя бы внешне позитивный настрой и проявлять сдержанность.

Личное пространство человека в офисе

Личное пространство предполагает соблюдение физических и эмоциональных границ по отношению друг к другу, что важно и при личном, и при официальном общении. Даже с близкими людьми иногда хочется быть на расстоянии, не открывать им все мысли и желания, уединяться в своей комнате для чтения, йоги или рисования.

Эргономика — наука об оптимальных условиях труда — диктует необходимость создания комфортных рабочих мест для сотрудников. Правильно, когда у каждого есть свой кабинет или хотя бы стол с хорошим освещением и удобным креслом, местом для личных вещей, рабочих принадлежностей и инструментов. При этом важно, чтобы коллеги уважительно относились к рабочему пространству друг друга, не вторгались в него без разрешения.

Несмотря на возникающие симпатии, дружеские или романтические связи на работе у каждого сотрудника есть право не распространяться о своей личной жизни. Соблюдение субординации и норм этики, отказ от обсуждения поступков или внешности коллег за их спиной помогает сохранять деловые отношения. Благодаря этому удается не выходить за общепринятые рамки поведения и не вступать в бессмысленные конфликты.

Пройдите тест

Насколько вы застенчивы?Для того чтобы определить степень своей застенчивости, вам следует согласиться или опровергнуть следующие утверждения.

Использованы фотоматериалы Shutterstock


Екатерина Рябова

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here